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本文丰采网为大家整理了销售人员在沟通中提升亲和力的技巧,希望对大家有所帮助。
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竞价爱采购销售法则:提升亲和力的实用技巧

丰采网爱采购平台3年前 (2022-07-04)新闻资讯1376

在日常营销中,销售人员的亲和力是拉近客户关系的一个有效的能力。亲和力不只是眼神清澈、憨态可掬,而是一种打磨过后的情商。

丰采网认为培养与客户的和谐关系,需要从不同角度去与客户做到同步。与客户做到同步是销售人员的一个基本要求,于客户而言,销售人员需要具有一定的弹性,这种弹性让我们适应客户的时候游刃有余。

首先,亲和力眼神非常重要,眼睛看着对方眼睛,有反馈。你重视我了。

第二,小动作,身体前倾一点,点点头,这是亲和力的一种积极展现。

第三,通过微笑地讲话,让声音更加的亲切,打开牙关不要咬着牙说话。

第四,拉长说话的时候停顿的时间,不要打断别人讲话,停顿一秒再接。

第五,倾听的时候眉毛抬起来,你现在试着做做,这是表示专注和谦逊。

这些小的方法是动作表情的方法,爱采购竞价认为大家可以在工作当中试着应用。下面的同步技巧,在沟通的时候提高亲和力更加有效。

情绪的同步

每天销售将要面对不同的客户,这些客户类型林林总总,客户的心态也是不尽相同。即使是同一个客户,我们也会感觉到情绪的差异,在客户表露出来现在的情绪时,需要客户经理弹性的适应。

比如,以前王先生是一个开朗热情的人,对你介绍总是耐心的倾听。而今天王先生办业务,行色匆匆,脸上也不具有以前的笑容,这个时候,作为销售人员,可能马上要感觉到,一定有什么样的事情发生,不应再去介绍什么样的产品,而是更多的给予关心与问候。

往往这个时候的一些得体的问候,急客户之急,表现出你的帮助意愿,更有利于你今后与该客户的交往,这是一次很好的机会。察言观色是销售的基本技能,与客户的情绪同步。

讲干货 如何从细微之处牢牢抓住客户的内心

语言的同步

销售应该能够感知到,同步的语言,一定能够拉近与客户的距离。

世界上最伟大的推销员乔吉拉德,曾经有一次失败的销售对他影响很大。有一次,他做一个老太太的客户,马上都要成功,最后老太太突然变卦。最后乔吉拉德再次拜访这个老太太,了解为什么又改变主意,老太太讲,我买汽车是为了我优秀的儿子,我一直在说他,而你一点反应没有,一直在说车,我感到很失望。这就是典型的语言不同步。

生理的同步

比如,当客户靠在椅子背上上的时候,我们也可以适度放松。当客户抱胸的时候,我们不妨托腮,其实都是把原来陌生的气氛,逐步转化到更加亲和的状态。这叫做生理的同步,一直绷着是不利于长时间的沟通和交流的。

另外,丰采网姜培柱觉得做好这三个同步的时候,也要学会自嘲,学会在一句话结束的时候用微笑结尾,这个也是亲和的一种表现。这些不仅与客户交流的时候能够用到,在平常的生活中也是能够用上的。

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